Politique de remboursement

 

Politique de remboursement – Meliaskin

 


 

Politique de retour (30 jours)

 


Chez Meliaskin, nous souhaitons que votre expérience soit aussi douce que votre rasage.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.


 

Conditions de retour

 


Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

  • être dans le même état que lors de la réception

  • ne pas avoir été utilisé

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • être accompagné d’une preuve d’achat

 


Tout article retourné sans demande préalable ne pourra malheureusement pas être accepté.

 

 

 

Comment effectuer un retour

 


Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@meliaskin.fr


Notre équipe vous répondra rapidement avec les instructions à suivre.

Une fois votre demande validée, vous pourrez procéder au renvoi de l’article.

 

 

 

Article endommagé ou erreur de commande

 


Merci d’inspecter votre commande dès réception.


Si votre article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement à

📧 contact@meliaskin.fr


Nous évaluerons la situation et trouverons la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).

 

 

 

Articles non retournables

 


Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

 

  • les articles de soin personnel déjà utilisés

  • les produits personnalisés ou réalisés sur demande

  • les cartes-cadeaux

  • les articles en promotion ou soldés

 


Si vous avez un doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter avant toute commande.

 

 

 

Échanges

 


La manière la plus simple d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez commandé.

Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

 

 

Remboursements

 


Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.


Si le remboursement est approuvé :

 

  • il sera effectué sur le mode de paiement initial

  • le délai de traitement est de 10 jours ouvrables maximum

 


Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque ou votre organisme de paiement.


Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à

📧 contact@meliaskin.fr